Dostawa
Produkty dostarczamy na terenie Polski. Zamówienie realizujemy w ciągu do 2 dni roboczych (od zawarcia umowy przy płatności przy odbiorze lub od zaksięgowania wpłaty przy przedpłacie) – w większości przypadków wysyłamy je w ciągu 24 godzin. Kurier doręcza przesyłkę zwykle w 1–2 dni robocze od nadania.
| Forma dostawy | Koszt (brutto) | Uwagi |
|---|---|---|
| Kurier InPost lub DPD | InPost 20,00 zł / DPD 22,00 zł | zamówienia do 400 zł, waga do 20 kg |
| Kurier InPost lub DPD – darmowa dostawa | 0,00 zł | zamówienia od 400 zł, waga do 20 kg |
| Odbiór osobisty | 0,00 zł | ul. Króla Augusta 18a, Rzeszów, pn–pt 8:00–16:00 |
| Przedstawiciel handlowy | 0,00 zł | zamówienia od 50 zł, na trasach przedstawiciela |
- Przesyłki wielkogabarytowe (meble, urządzenia, wysyłka paletowa) wyceniamy indywidualnie – koszt uzgadniamy z Klientem przed wysyłką.
- Prosimy sprawdzić przesyłkę przy kurierze; w razie uszkodzenia warto spisać protokół szkody.
- Zamówienie do odbioru osobistego czeka 14 dni od e-maila o gotowości.
- Formy płatności: przedpłata na konto lub płatność przy odbiorze.
Zwroty (odstąpienie od umowy)
Dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
- Od umowy można odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu – wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem na sklep@procosmetica.pl lub listownie.
- Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres: ul. Króla Augusta 18a, 35-210 Rzeszów. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient.
- Zwrot płatności (z kosztem najtańszej oferowanej dostawy) następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla kosmetyków w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu (względy higieniczne lub ochrona zdrowia).
- Przedsiębiorcom prawo odstąpienia nie przysługuje – zwrot jest możliwy wyłącznie za zgodą Sprzedawcy.
Reklamacje
- Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową (ustawa o prawach konsumenta), jeśli brak zgodności ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia.
- Przedsiębiorcy: wady jawne należy zgłosić w ciągu 7 dni, a ukryte – w ciągu 12 miesięcy od wydania Produktu.
- Reklamację można złożyć e-mailem, listownie lub przez formularz w Koncie – warto podać numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Szczegóły w Regulaminie sklepu.
Kontakt
Centrum Dystrybucyjno-Szkoleniowe Kosmetyki Profesjonalnej Andrzej Kus
ul. Króla Augusta 18a, 35-210 Rzeszów
e-mail: sklep@procosmetica.pl
tel.: 793 144 823, 608 301 660 (pn–pt 8:00–16:00)
