Regulamin sklepu internetowego procosmetica.pl

§1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem procosmetica.pl (dalej: Sklep) prowadzi Centrum Dystrybucyjno-Szkoleniowe Kosmetyki Profesjonalnej Andrzej Kus, ul. Króla Augusta 18a, 35-210 Rzeszów, NIP 813-104-91-69, REGON 180975986, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • e-mail: sklep@procosmetica.pl,
   • telefon: 793 144 823 lub 608 301 660 (pn–pt 8:00–16:00; koszt połączenia wg taryfy operatora),
   • adres do korespondencji i zwrotów: ul. Króla Augusta 18a, 35-210 Rzeszów.
3. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 28 1910 1048 2306 0007 7628 0001 (Erste Bank Polska).

§2. Definicje

1. Klient – osoba korzystająca ze Sklepu, która założyła Konto i została zweryfikowana zgodnie z §4.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu jej działalności ujawnionego w CEIDG).
4. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
5. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, chroniony adresem e-mail i hasłem.
6. Produkt – towar prezentowany w Sklepie, w szczególności kosmetyk profesjonalny, akcesorium, urządzenie lub wyposażenie gabinetu.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, złożone za pośrednictwem Sklepu.
8. Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

§3. Postanowienia ogólne

1. Sklep jest hurtownią kosmetyki profesjonalnej. Oferta jest skierowana do:
   • przedsiębiorców prowadzących działalność w branży beauty (gabinety i salony kosmetyczne, kosmetolodzy, podolodzy, stylistki paznokci, fryzjerzy, fizjoterapeuci),
   • osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej, które mają wykształcenie kierunkowe (np. kosmetyczne, kosmetologiczne) lub uczą się w szkole o takim profilu.
2. Produkty profesjonalne są przeznaczone do stosowania przez osoby z odpowiednim przygotowaniem zawodowym, zgodnie z instrukcją producenta. Nie są przeznaczone do dalszej odsprzedaży w sieci. Sprzedawca może zablokować Konto, jeśli stwierdzi taką odsprzedaż.
3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
4. Klient nie może dostarczać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
5. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§4. Konto i weryfikacja

1. Założenie Konta jest bezpłatne. Wymaga podania adresu e-mail, ustalenia hasła, akceptacji Regulaminu oraz potwierdzenia rejestracji linkiem wysłanym e-mailem.
2. Ceny Produktów i możliwość składania Zamówień są dostępne po weryfikacji Konta przez Sprzedawcę. W tym celu Sprzedawca może poprosić o:
   • numer NIP lub wpis do CEIDG/KRS – w przypadku przedsiębiorców,
   • dokument potwierdzający wykształcenie kierunkowe lub naukę w szkole kosmetycznej (np. dyplom, świadectwo, legitymacja) – w przypadku osób nieprowadzących działalności.
3. O pozytywnej weryfikacji Sprzedawca informuje Klienta e-mailem. Sprzedawca może odmówić weryfikacji, jeśli Klient nie spełnia warunków z §3 ust. 1.
4. Klient może zapisać w Koncie dane adresowe i dane do faktury (sekcja „Twoje adresy”) i wybierać je przy kolejnych Zamówieniach.
5. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieokreślony. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, wysyłając prośbę o usunięcie Konta na sklep@procosmetica.pl. Sprzedawca może wypowiedzieć ją z ważnych przyczyn (np. naruszenie Regulaminu) z 14-dniowym wyprzedzeniem.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
2. Wiążąca jest cena widoczna w chwili złożenia Zamówienia. Przy obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed obniżką.
3. Dostępne formy płatności:
   • przedpłata na konto – przelew na rachunek z §1 ust. 3, w tytule numer Zamówienia; dane do przelewu Klient otrzymuje w e-mailu potwierdzającym Zamówienie,
   • płatność przy odbiorze – kurierowi lub w siedzibie Sprzedawcy przy odbiorze osobistym.
4. Przy przedpłacie Klient powinien opłacić Zamówienie w ciągu 7 dni od jego złożenia. Po tym terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie, informując o tym Klienta.
5. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży: fakturę VAT – gdy Klient poda dane firmy i NIP, w pozostałych przypadkach paragon fiskalny. Klient akceptuje przesyłanie faktur w formie elektronicznej.

§6. Składanie i realizacja Zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, po zalogowaniu do zweryfikowanego Konta.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, wybiera formę płatności i dostawy, podaje dane zamawiającego i adres dostawy, akceptuje Regulamin i klika „Zamawiam i płacę”.
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z jego podsumowaniem. Ta wiadomość potwierdza otrzymanie Zamówienia, ale nie jego przyjęcie.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
5. Czas realizacji wynosi do 2 dni roboczych, liczonych od zawarcia Umowy (przy płatności przy odbiorze) lub od zaksięgowania wpłaty (przy przedpłacie). Do czasu realizacji dolicza się czas dostawy. W większości przypadków wysyłamy Zamówienie w ciągu 24 godzin.
6. Jeśli Produkt jest chwilowo niedostępny, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem. Klient może wtedy poczekać na Produkt, zmienić Zamówienie lub z niego zrezygnować. Wpłacone kwoty Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w 14 dni.
7. O kolejnych etapach realizacji (przyjęcie, gotowość do odbioru, wysyłka) Klient jest informowany e-mailem. Status Zamówienia można sprawdzić pod linkiem z tych wiadomości.

§7. Dostawa

1. Sprzedawca dostarcza Produkty na terenie Polski. Dostępne formy dostawy:

2. Przesyłki wielkogabarytowe (meble, urządzenia, wysyłka paletowa) są wyceniane indywidualnie. Sprzedawca uzgadnia koszt z Klientem przed wysyłką.
3. Kurier dostarcza przesyłkę zwykle w 1–2 dni robocze od nadania.
4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy kurierze. W razie uszkodzenia warto spisać protokół szkody – ułatwi to reklamację. Dla Konsumentów nie jest to warunek złożenia reklamacji.
5. Przy odbiorze osobistym Klient podaje numer Zamówienia. Zamówienie czeka na odbiór 14 dni od e-maila o gotowości; po tym czasie Sprzedawca może się skontaktować z Klientem w sprawie jego anulowania.

§8. Prawo odstąpienia od Umowy

Dotyczy wyłącznie Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

1. Klient może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymał Produkt (lub ostatni Produkt z Zamówienia).
2. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu: e-mailem na sklep@procosmetica.pl lub listownie na adres z §1. Można użyć wzoru z załącznika, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
3. Klient odsyła Produkt na adres z §1 w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej formy dostawy), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta) w szczególności dla:
   • Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. kosmetyki z naruszoną folią, plombą lub zabezpieczeniem),
   • Produktów wyprodukowanych lub przygotowanych według specyfikacji Klienta (np. zamówionych na indywidualne zlecenie),
   • Produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
7. Przedsiębiorcom (§2 ust. 4) prawo odstąpienia nie przysługuje. Zwrot jest wtedy możliwy wyłącznie za zgodą Sprzedawcy.

§9. Reklamacje Produktów

1. Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową na zasadach rozdziału 5a ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jeśli brak zgodności ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia Produktu. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany, a w określonych w ustawie przypadkach – obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy.
2. Przedsiębiorcy. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady jest ograniczona: Klient powinien zbadać Produkt przy odbiorze i zgłosić wady jawne w ciągu 7 dni, a wady ukryte – w ciągu 12 miesięcy od wydania Produktu. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na sklep@procosmetica.pl, listownie na adres z §1 lub przez formularz zgłoszenia w Koncie. Warto podać numer Zamówienia, opis problemu, żądanie i zdjęcia.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporu, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§10. Reklamacje usług elektronicznych

1. Klient może zgłosić nieprawidłowe działanie Sklepu, Konta lub newslettera e-mailem na sklep@procosmetica.pl.
2. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

§11. Produkty marki Natinuel

1. Produkty marki Natinuel Sprzedawca sprzedaje wyłącznie Klientom mającym siedzibę lub miejsce prowadzenia działalności w województwie podkarpackim lub świętokrzyskim.
2. Przed realizacją pierwszego Zamówienia na produkty Natinuel Sprzedawca może poprosić o numer REGON, wpis do CEIDG oraz certyfikat lub dokument potwierdzający kwalifikacje.

§12. Szkolenia

1. Sprzedawca organizuje szkolenia i warsztaty dla profesjonalistów branży beauty. Termin, miejsce, program, cenę i liczbę miejsc podaje opis szkolenia w kategorii „Szkolenia”.
2. Zapis na szkolenie następuje przez złożenie Zamówienia (1 sztuka = 1 miejsce) z formą dostawy „Odbiór osobisty” i płatnością przedpłatą na konto. Miejsce jest zarezerwowane po zaksięgowaniu wpłaty; o przyjęciu na szkolenie decyduje kolejność wpłat. Zamówienie nieopłacone w ciągu 7 dni (a przy zapisie na mniej niż 7 dni przed szkoleniem – najpóźniej w dniu poprzedzającym szkolenie) Sprzedawca może anulować.
3. Klient może zrezygnować z udziału, wysyłając wiadomość na sklep@procosmetica.pl. Przy rezygnacji zgłoszonej najpóźniej 7 dni przed terminem szkolenia Sprzedawca zwraca całą wpłatę w ciągu 14 dni. Przy późniejszej rezygnacji wpłata nie podlega zwrotowi, ale Klient może wskazać inną osobę, która weźmie udział w szkoleniu zamiast niego.
4. Sprzedawca może odwołać szkolenie lub zmienić jego termin z ważnych przyczyn (np. zbyt mała liczba uczestników, choroba prowadzącego), informując o tym Klienta e-mailem lub telefonicznie. Klient może wtedy wybrać udział w nowym terminie albo zwrot całej wpłaty w ciągu 14 dni.
5. Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy na zasadach §8 w terminie 14 dni od jej zawarcia, nie później jednak niż do rozpoczęcia szkolenia. Zapisując się na szkolenie, które zaczyna się przed upływem tego terminu, Klient żąda rozpoczęcia usługi przed jego upływem.

§13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny w Sklepie, można go pobrać i wydrukować. Treść Umowy Klient otrzymuje także w e-mailach dotyczących Zamówienia.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, form płatności lub dostawy). O zmianie Klienci z Kontem są informowani e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Zamówienia złożone przed zmianą realizuje się według dotychczasowego Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 8 października 2026 r.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Centrum Dystrybucyjno-Szkoleniowe Kosmetyki Profesjonalnej Andrzej Kus, ul. Króla Augusta 18a, 35-210 Rzeszów, e-mail: sklep@procosmetica.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

……………………………………………………

• Numer zamówienia: ……………………
• Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
• Adres konsumenta(-ów): ……………………
• Numer rachunku do zwrotu płatności (jeśli inny niż użyty do zapłaty): ……………………
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
• Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.